Aby ułatwić Ci zakupy w naszym sklepie, zebraliśmy najczęściej zadawane pytania i udzieliliśmy na nie odpowiedzi. Jeżeli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.
1. Jakie są dostępne formy płatności?
Oferujemy kilka wygodnych metod płatności, w tym:
- Płatność przelewem bankowym,
- Płatność online przez Przelewy24,
- Płatność BLIK
2. Jak mogę sprawdzić, czy produkt jest dostępny?
Na stronie każdego produktu znajduje się informacja o jego dostępności.
3. Ile wynoszą koszty dostawy?
Koszty dostawy zależą od wybranego przewoźnika i rodzaju przesyłki. Aktualne stawki znajdziesz na stronie zamówienia po dodaniu produktu do koszyka. Oferujemy także darmową dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty – szczegóły znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.
4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od przewoźnika i wybranej formy dostawy. Średni czas dostarczenia paczki wynosi 2-5 dni roboczych.
5. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz na naszej stronie, i odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz na naszej stronie informacyjnej Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
6. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się dokonać odpowiednich zmian. W przypadku, gdy paczka została już wysłana, będziesz musiał skorzystać z procedury zwrotu.
7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT na życzenie klienta. Aby otrzymać fakturę, zaznacz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podaj dane swojej firmy.
8. Jakie są godziny pracy Biura Obsługi Klienta?
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 17:00. Możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub mailowo. Szczegóły kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt i dane firmy .
9. Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?
W trakcie składania zamówienia, w koszyku znajdziesz pole do wpisania kodu rabatowego. Po wpisaniu kodu, rabat zostanie automatycznie naliczony do całkowitej wartości zamówienia.
10. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysłaniu paczki otrzymasz od nas numer śledzenia przesyłki, który umożliwi Ci sprawdzenie statusu dostawy. Dla użytkowników zarejestrowanych numery śledzenia przesyłek dostępne są do wszystkich złożonych zamówień w Panelu Klienta.
11. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Nie wysyłamy zamówień za granicę.